Всички сме чували за кривата на промяната. Тя показва фазите, през които преминават емоциите и представянето на служителите по време на всяка организационна промяна.
Но ето две неща за кривата на промяната, които вероятно не сте знаели:
💡 Преминаването през кривата на промяната не е еднократно. В повечето случаи фазите се повтарят многократно, докато тече промяната. Така че, може да се каже, че това е по-скоро цикъл на промяна, отколкото крива на промяна.
💡 Хората на върха на организацията, които инициират промяната, преминават през кривата по-бързо от останалата част от организацията. Така че е много вероятно в момента, в който празнувате успеха и търсите следващата голяма цел, много от вашите служители все още са в етапа на експериментиране или дори в депресия от процеса на промяна.
Липсата на разбиране за тези два факта може би допринася за провала на толкова много организационни промени. И така, какво можете да направите, за да сте в по-добър синхрон със служителите си по време на организационни промени?
Ето няколко идеи.
📌 Слушайте внимателно – използвайте възможно най-много различни канали за обратна връзка. Разберете къде са вашите служители във фазите на промяната и адаптирайте комуникацията си в съответствие със събраната обратна връзка.
📌 Включете възможно най-много хора във взимането на решения – хората по своята същност не се противопоставят на промяната. В края на краищата, ние непрекъснато търсим да променим нашата среда, кариера, външен вид. Това, което наистина ни кара да се съпротивляваме, е промяната, която ни се налага от други.
Така че опитайте се да включите възможно най-много ваши служители в решенията. Всяка голяма организационна промяна води до стотици малки промени. И макар че вероятно няма да можете да ги включите в големите стратегически решения, свързани с промяната, трябва да ги включите в малките решения. Особено ако засягат пряко работата им.
📌 Дишайте – промяната ще се движи по-бавно, отколкото очаквате. И вашите служители ще приемат промяната по-бавно, отколкото искате. Така че сега, след като знаете за повече за пътя, през който преминават, бъдете по-търпеливи с тях и намалете темпото, ако изостават.
И ако имате нужда от партньор в управлението на промяната, ще се радвам да поговорим.